سياسة الاستبدال والاسترجاع في نصار
استمتع بالتسوق مع مميزات سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى نـصّــار أدناه :
سياسة ارجاع الطلبات :
- إذا كانت السلعة شابهها عيب او حتى لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق استرجاعها او إستبدالها خلال 7 أيام من تاريخ استلامها ويتحمل نصار كامل تكاليف الشحن، وفي حال كان العميل يود استرجاع الطلب سوف يرد له ثمن السلعة بالإضافة إلى تكلفة الشحن التي قام بدفعها عند الشراء.
- المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- تقديم طلب الارجاع مرة واحدة فقط لكل طلب، ولا يمكن تقديم طلب إرجاع آخر لنفس الطلب بعد ذلك.
- بعد ارجاع المنتج من العميل إلى نصار، سوف نقوم بفحصه والتأكد من سلامته، ويتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 3-14 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج.
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي او مدفوع سيتم ارجاع مبالغها لنفس طريقة الدفع.
- منتجات نصار المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.
- في حال كان الطلب يحتوي على عرض أو منتج مجاني، فإنه يتوجب إعادة المنتجات بشكل كامل حتى نتمكن من إتمام عملية الاسترجاع.
العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي
سياسة استبدال الطلبات :
- المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- سيقوم نصار بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
- في حال كان هناك خطأ في الطلب من قبل العميل، او العميل رغب بإعادة الشحن لطلب لم يقم بإستلامه بسبب عدم الرد على مندوب شركة الشحن او ماشابه ذلك، او اعادة جدولة تسليم الشحنه، يتحمّل العميل تكلفة الشحن ذهاباً واياباً 38 ريال.
يكون الاسترجاع والاستبدال على منصة نصار لخدمات مابعد البيع :
- يرجى رفع طلب ارجاع من خلال الضغط هنا
- بعد استلام الطلب سوف نقوم بمعالجته.
- بعد استلام المنتج من قبلنا يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 14 يوماً كحد اقصى.
- تكلفة الاسترجاع والاستبدال وخدمة التوصيل والدفع عند الاستلام، هي تكلفة مدفوعة لشركات الشحن وانتفاعها يعود للعميل وشركات الشحن, لذلك يتم فرض الرسوم.
- الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال و الاسترجاع.
- لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على المنتجات التي تم استخدامها او اتلافها او الانتفاع بها.
لطلبات الاستبدال والاسترجاع يرجى زيارة المنصة عبر الضغط هنا
- للتواصل مع الدعم الفني :
- عبر الواتس اب 0500056229
- عبر الإيميل [email protected]
سعداء بثقتكم، ونتمنى ان نكون عند حسن ظنكم دائماً